Kebijakan Privasi JawaraPlay

01 Data yang Kami Kumpulkan

JawaraPlay mengumpulkan berbagai jenis data pribadi untuk dapat memberikan layanan terbaik kepada setiap member. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

1.1 Data Identitas Pribadi

Data identitas mencakup informasi yang secara langsung mengidentifikasi dirimu sebagai individu, antara lain nama lengkap sesuai kartu identitas resmi, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, dan nomor identitas (KTP atau paspor). Data ini wajib diberikan pada saat pendaftaran akun dan digunakan sebagai dasar verifikasi KYC.

1.2 Data Kontak

Kami mengumpulkan alamat email aktif, nomor telepon seluler, dan alamat tempat tinggal. Data kontak digunakan untuk komunikasi penting terkait akun, konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan, dan keperluan dukungan pelanggan.

1.3 Data Keuangan

Data keuangan mencakup informasi rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening), akun dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta akun aset kripto yang terdaftar. Data ini wajib diverifikasi sebelum member dapat melakukan penarikan dana.

1.4 Data Transaksi

Setiap transaksi deposit, penarikan, dan aktivitas taruhan yang dilakukan di platform JawaraPlay dicatat secara otomatis. Catatan ini mencakup jumlah transaksi, tanggal dan waktu, metode pembayaran yang digunakan, serta status transaksi.

1.5 Data Teknis & Perangkat

Ketika kamu mengakses platform JawaraPlay, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis tertentu, antara lain alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, jenis perangkat (desktop/mobile/tablet), serta zona waktu. Data ini digunakan untuk keperluan keamanan dan optimalisasi pengalaman pengguna.

1.6 Data Perilaku Platform

Kami mengumpulkan informasi tentang cara kamu berinteraksi dengan platform, termasuk halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, game yang dimainkan, frekuensi login, dan preferensi fitur. Data ini digunakan dalam bentuk yang dianonimkan untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

02 Cara Pengumpulan Data

JawaraPlay mengumpulkan data melalui beberapa mekanisme yang transparan dan dapat dikontrol oleh member:

• Formulir pendaftaran dan profil akun — Data yang kamu masukkan secara langsung saat mendaftar atau memperbarui informasi akun.
• Proses verifikasi KYC — Dokumen identitas dan selfie yang diunggah dalam rangka verifikasi akun.
• Transaksi keuangan — Data yang dihasilkan secara otomatis dari setiap deposit dan penarikan.
• Aktivitas platform — Log aktivitas yang direkam secara otomatis oleh sistem saat kamu menggunakan platform.
• Cookie dan teknologi serupa — Data yang dikumpulkan melalui cookie browser untuk meningkatkan pengalaman penggunaan (dijelaskan lebih detail di Pasal 8).
• Komunikasi dengan support — Catatan percakapan dengan tim customer support melalui live chat atau email.
• Verifikasi pihak ketiga — Dalam kondisi tertentu, kami dapat memverifikasi data melalui layanan pihak ketiga yang tepercaya untuk keperluan kepatuhan regulasi.

03 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan penggunaan yang spesifik dan terbatas. JawaraPlay tidak menggunakan data member untuk tujuan di luar yang tercantum berikut ini:

Selain tujuan di atas, JawaraPlay juga menggunakan data dalam bentuk yang telah dianonimkan dan diagregasi untuk analisis tren platform, pelaporan internal, dan pengembangan fitur baru. Dalam kondisi ini, tidak ada data yang dapat dihubungkan kembali ke identitas member tertentu.

04 Dasar Hukum Pemrosesan Data

JawaraPlay hanya memproses data pribadi member berdasarkan dasar hukum yang sah. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan untuk setiap kategori pemrosesan:

• Pelaksanaan kontrak — Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada member, termasuk pengelolaan akun, pemrosesan transaksi keuangan, dan penyediaan layanan permainan.
• Kepatuhan hukum — Pemrosesan yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban KYC, pelaporan anti pencucian uang, dan permintaan dari otoritas yang berwenang.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — Pemrosesan untuk keperluan keamanan platform, deteksi penipuan, dan peningkatan layanan yang tidak bertentangan dengan hak dan kepentingan member.
• Persetujuan — Untuk pemrosesan opsional seperti pengiriman materi pemasaran atau penawaran promosi yang dipersonalisasi, kami selalu meminta persetujuan eksplisit yang dapat ditarik kapan saja.

05 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

JawaraPlay tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan sejumlah pihak ketiga yang terpercaya dan terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat:

5.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses deposit dan penarikan, kami berbagi data keuangan yang diperlukan dengan penyedia gateway pembayaran, bank, operator dompet digital, dan platform aset kripto yang telah terverifikasi. Berbagi data ini terbatas pada informasi minimum yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transaksi.

5.2 Penyedia Layanan Verifikasi KYC

Dalam proses verifikasi identitas, JawaraPlay dapat menggunakan layanan verifikasi KYC pihak ketiga yang berlisensi dan telah melalui audit keamanan yang ketat. Data yang dibagikan hanya digunakan untuk tujuan verifikasi dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan oleh pihak tersebut.

5.3 Penyedia Platform Permainan

Untuk menjalankan permainan slot, live casino, taruhan olahraga, dan bingo, platform kami terintegrasi dengan penyedia game berlisensi internasional. Data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan game dapat dibagikan dengan penyedia game terkait dalam bentuk yang terenkripsi.

5.4 Otoritas Hukum

JawaraPlay wajib memenuhi permintaan data dari otoritas hukum, pengadilan, atau lembaga regulasi yang berwenang sesuai hukum yang berlaku. Dalam situasi ini, kami hanya memberikan data yang secara spesifik diminta dan dalam batas yang diperbolehkan oleh hukum.

06 Penyimpanan & Keamanan Data

Keamanan data member adalah prioritas teknis utama JawaraPlay. Kami menerapkan serangkaian langkah keamanan berlapis yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran data, atau penyalahgunaan informasi member:

• Enkripsi transit (SSL/TLS 256-bit) — Semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server JawaraPlay dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS dengan kunci 256-bit. Ini memastikan data tidak dapat disadap dalam perjalanan.
• Enkripsi penyimpanan (AES-256) — Data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi menggunakan standar AES-256, termasuk data keuangan, dokumen KYC, dan informasi identitas.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) — Akses ke data member di sisi internal JawaraPlay dibatasi secara ketat. Hanya tim dengan kebutuhan bisnis yang sah dan terverifikasi yang dapat mengakses data tertentu, dan setiap akses dicatat dalam log audit.
• Autentikasi dua faktor (2FA) — Seluruh akses sistem internal yang menangani data member memerlukan autentikasi dua faktor untuk mencegah penyalahgunaan akun internal.
• Pemantauan keamanan 24/7 — Sistem Security Operations Center (SOC) kami memantau seluruh infrastruktur secara real-time untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan sebelum berdampak pada data member.
• Backup terenkripsi berkala — Data dicadangkan secara berkala ke server cadangan yang terpisah dan terenkripsi untuk memastikan pemulihan data dalam situasi darurat.
• Pengujian keamanan rutin — JawaraPlay secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sistem.

07 Retensi & Penghapusan Data

JawaraPlay tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Kebijakan retensi data kami didasarkan pada kebutuhan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku:

• Data akun aktif — Disimpan selama akun masih aktif dan berlanjut selama 5 tahun setelah akun ditutup untuk keperluan kepatuhan regulasi dan penyelesaian sengketa potensial.
• Data transaksi keuangan — Disimpan minimal selama 5 tahun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang dan perpajakan yang berlaku.
• Dokumen KYC — Disimpan selama akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan akun, atau lebih lama jika diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.
• Log komunikasi support — Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan audit kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data cookie dan sesi — Dihapus otomatis sesuai masa berlaku yang ditetapkan (lihat Pasal 8).

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan atau dihubungkan kembali ke identitas member tertentu.

08 Cookie & Teknologi Pelacakan

JawaraPlay menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengakses situs kami.

8.1 Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie Esensial — Diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti mempertahankan sesi login dan mengingat preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsionalitas dasar platform.
• Cookie Performa — Mengumpulkan informasi anonim tentang cara penggunaan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Data yang dikumpulkan tidak dapat dihubungkan ke identitas member tertentu.
• Cookie Preferensi — Menyimpan preferensi penggunaan seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan agar kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Keamanan — Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, login mencurigakan, dan serangan siber lainnya.

8.2 Mengelola Cookie

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena diperlukan untuk keamanan dan fungsi dasar platform.

09 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member JawaraPlay, kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadi yang kami simpan. Semua permintaan terkait hak-hak ini dapat diajukan melalui customer support kami:

10 Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasionalnya, JawaraPlay dapat mentransfer data member ke server atau fasilitas pemrosesan yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer ini dapat terjadi sehubungan dengan penggunaan layanan infrastruktur cloud, integrasi dengan penyedia game internasional, atau penggunaan alat analitik.

Dalam setiap kasus transfer data internasional, JawaraPlay memastikan bahwa:

• Negara atau yurisdiksi tujuan memiliki standar perlindungan data yang memadai, atau
• Transfer dilindungi oleh mekanisme hukum yang sesuai seperti Standard Contractual Clauses (SCC) atau perjanjian serupa, dan
• Penerima data terikat kewajiban kontraktual untuk melindungi data dengan standar tidak lebih rendah dari yang kami terapkan.

11 Perlindungan Data Anak

JawaraPlay secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform ini tidak dirancang untuk, dan tidak secara sengaja mengumpulkan data dari, individu di bawah usia tersebut.

Apabila JawaraPlay mengetahui bahwa data pribadi seorang anak di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang tepat, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun yang bersangkutan untuk investigasi lebih lanjut.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dari sistem kami.
• Mengembalikan saldo yang ada (jika ada) melalui proses yang terverifikasi.
• Menutup akun secara permanen.

Jika kamu mengetahui atau mencu rigai bahwa ada individu di bawah 18 tahun yang menggunakan platform ini, segera laporkan kepada tim support kami agar tindakan segera dapat diambil.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

JawaraPlay berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan praktik data, pembaruan regulasi, atau perubahan layanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun.
• Pemberitahuan banner di halaman utama platform selama minimal 14 hari.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini.

Dengan terus menggunakan layanan JawaraPlay setelah perubahan kebijakan dipublikasikan, kamu dianggap telah menyetujui kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai ketentuan Pasal 9.

Kami menyarankan untuk mengunjungi halaman ini secara berkala guna memastikan kamu selalu mendapatkan informasi terbaru tentang bagaimana JawaraPlay melindungi data pribadimu.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu oleh JawaraPlay, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di pojok kanan bawah platform. Waktu respons rata-rata di bawah 2 menit.
• Email Resmi — [email protected] (waktu respons maksimal 1×24 jam kerja).
• Halaman FAQ — Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Untuk permintaan formal terkait hak-hak data (akses, koreksi, penghapusan, atau portabilitas), harap sertakan nama lengkap, email terdaftar, dan deskripsi permintaan yang jelas agar tim kami dapat memproses permintaanmu dengan cepat dan akurat.